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Le pitch
Pour un e-commerçant, un « chargeback » (comprendre, un litige bancaire), c’est la double peine : le client garde le produit, la banque reprend l’argent, et le marchand paie une amende (souvent 15 à 20€).
La plupart des marchands abandonnent (seuls 30% des litiges sont contestés à ce jour) car, sans surprise, c’est un enfer administratif : il faut trouver le bon document, les preuves, rédiger une lettre juridique, et respecter des délais agressifs.
La solution : ChargeBackAI, un système qui analyse le motif du litige, rassemble les preuves (tracking, CGV), et rédige automatiquement le dossier de défense parfait en 3 secondes.
Le piège à éviter ? Vouloir construire dès le début une intégration technique parfaite avec les banques (Visa/Mastercard). C’est impossible en 30 jours (normes PCI-DSS, délais de validation, complexité des API).
L’idée pour lancer sa startup : Ne pas automatiser l’envoi, automatiser la rédaction. Vous n’êtes pas un logiciel (pour l’instant). Vous êtes un « Cabinet d’Avocats Robotisé ».
Inspiré du thème Y Combinator : « First 10-person, $100B Company » (Haute automatisation).
Pourquoi c’est malin ?
L’argent est déjà là (mais perdu) : Vous ne ciblez pas un budget marketing. Vous proposez de récupérer de l’argent qui a déjà disparu de la caisse.
Modèle success fees : C’est irrésistible. « Je récupère vos impayés. Si je perds, ça vous coûte 0€. Si je gagne, je garde 20%. »
L’IA est faite pour ça : les LLM excellent à lire du jargon bancaire et à rédiger des lettres formelles et factuelles. C’est le cas d’usage parfait.
Public & promesse
Cible : E-commerçants réalisant entre 1M€ et 10M€ de CA (souvent sur Shopify/Magento/Prestashop). Ils ont assez de volume pour souffrir, mais pas assez pour avoir une équipe juridique interne.
Offre : « Récupérez 40% de vos litiges perdus sans lever le petit doigt. Rémunération au succès uniquement. »
Plan d’action 30 jours pour lancer sa startup
L’objectif : Gagner vos premiers dossiers manuellement assisté par IA avant de brancher la moindre API complexe.
SEMAINE 1 : TROUVER LE FLUX DE SANG 🩸
Ne cherchez pas des clients « propres ». Cherchez ceux qui souffrent.
La Cible : Vendeurs de produits à risque (High Risk) ou à fort volume : Dropshipping, Compléments alimentaires, Électronique, Mode rapide.
L’Approche : Contactez les CFO ou Head of Ops sur LinkedIn.
Message : « J’ai vu que vous faites du volume. Combien de chargebacks ‘produit non reçu’ vous abandonnez par mois ? Je lance un système qui les conteste automatiquement. Donnez-moi vos 20 dossiers perdus du mois dernier, je tente de récupérer les fonds gratuitement pour vous prouver que ça marche. »
Objectif : Obtenir un export CSV de 50 litiges passés ou en cours (sans les numéros de carte bancaire complets, juste les ID de commande).
SEMAINE 2 : L’ARCHITECTE DE LA PREUVE (Le Prompt Engineering)
N’essayez pas de vous connecter à l’API de Stripe maintenant. Faites du « Fichier à Fichier ».
La « Machine » : Construisez un GPT personnalisé (ou un script Python simple avec l’API OpenAI).
La Logique :
- Si Motif = « Produit non reçu » ➔ L’IA doit chercher le lien de tracking + la capture d’écran de la livraison
- Si Motif = « Non reconnu » ➔ L’IA doit chercher l’IP du client + l’historique d’achat
Le Template : Créez 3 modèles de lettres de défense juridiquement béton (en anglais et français) que l’IA remplira avec les variables du CSV (Date, Montant, Tracking).
Objectif : Transformer le fichier CSV du client en 50 lettres de contestation PDF prêtes à l’emploi.
SEMAINE 3 : LE TRAVAIL DE L’OMBRE (Opérations Manuelles)
C’est la semaine où vous travaillez à la place du client.
Action : Le client ne vous donnera pas accès à son compte bancaire Stripe tout de suite.
Option A (Confiance) : Il vous crée un accès « Analyste » (lecture seule + droit de réponse aux litiges). Vous uploadez les PDF générés un par un.
Option B (Prudence) : Vous lui envoyez un dossier ZIP avec les 50 PDF bien nommés. Il les upload lui-même (ça lui prend 10 minutes vs 5 heures de rédaction).
Le Suivi : Tenez un fichier Excel précis : Litige ID | Montant | Preuve fournie | Statut.
Objectif : Soumettre 50 dossiers aux banques via l’interface du client.
SEMAINE 4 : LA RÉCOLTE 💰
Les banques mettent 1 à 3 semaines à répondre. Les premiers résultats ne vont pas tarder à tomber.
L’Analyse : Regardez les victoires. Calculez le montant sauvé.
La Facture : Présentez le bilan. « Sur 50 dossiers, on en a gagné 18. Soit 2 500€ récupérés. Voici ma facture de 500€ (20%). »
L’Industrialisation : Maintenant que le client a vu l’argent sur son compte, proposez-lui l’automatisation. C’est à ce moment-là (et seulement là) que vous regarderez comment utiliser une API pour automatiser l’upload.
Objectif : Une première facture payée et un témoignage client (« Il a transformé nos pertes en profits »).
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